China Southern Airlines đồng hành cùng người khuyết tật trên các hành trình.

283

Những điểm đến hấp dẫn cùng với những món ăn mới lạ, thưởng thức những dư vị ẩm thực trên thế giới hay ngắm những cảnh đẹp, khám phá những lễ hội, những nét văn hóa lớn trên thế giới; tuy nhiên bên cạnh những hành trình mà quý khách hoàn toàn có thể di chuyển được thì những hành khách gặp phải vấn đề về sức khỏe, thể lực lại di chuyển khó khăn.  Nhận thấy được những bất cập trong quá trình di chuyển của các trường hợp đặc biệt này, China Southern Airlines sẽ cùng đồng hành cùng bạn và cùng chia sẻ những khó khăn này.

China Southern Airlines đồng hành cùng người khuyết tật 

Lời khuyên dành cho hành khách khuyết tật. 

Đối với hành khách khuyết tật, để được hỗ trợ và giải đáp nhiệt tình, quý khách hàng khi đặt vé và sử dụng dịch vụ của China Southern Airlines, quý khách có thể cung cấp đầy đủ thông tin trước cũng như những yêu cầu đặc biệt về tình trạng sức khỏe của mình.

China Southern Airlines đồng hành cùng người khuyết tật trên các hành trình.
China Southern Airlines đồng hành cùng người khuyết tật trên các hành trình.

Quý khách nên chuẩn bị đơn xin hỗ trợ trực tuyến:

  • Một số dịch vụ yêu cầu đặt trước chuyến bay trong thời gian 48h khởi hành.
  • Quý khách nên làm thủ tục trước 2h khi hành trình bay khởi hành để đảm bảo đầy đủ những yêu cầu và quyền lợi.
  • Nếu như quý khách sử dụng đặc biệt là chó dẫn đường, quý khách phải chuẩn bị đầy đủ những giấy tờ cần thiết đảm bảo cho sự an toàn của hãng và của hành trình bay.

Những trường hợp mà China Southern Airlines đáp ứng theo đúng quy định

Một số trường hợp hành khách được hỗ trợ đặc biệt trong các chuyến hành trình bay theo quy định của hãng bao gồm:

  • Hành khách bị khuyết tật về thính giác và thị giác
  • Hành khách khuyết tật về tinh thần và về thể xác
  • Hành khách là người tàn tật nói chung.

Tùy từng trường hợp, những yêu cầu và những hỗ trợ dành cho hành khách sẽ khác nhau. Quý khách nên nắm rõ những quy định chi tiết và những yêu cầu đối với trường hợp riêng của mình.

Những dịch vụ mà China Southern Airlines dành cho người khuyết tật.

Quý khách có thể theo dõi thông qua bảng phân tích và đánh giá sau:

STT Đối tượng hành khách Quy định Dịch vụ đáp ứng
1 Người tàn tật Trường hợp người tàn tật được áp dụng đúng quy định – Hỗ trợ khung tập đi

– Hỗ trợ nạng

– Hỗ trợ xe lăn

– Hỗ trợ chân tay giả

2 Người điếc Áp dụng hỗ trợ thiết bị nghe – Hỗ trợ máy trợ thính

– Cấy ốc nhân tạo

3 Người mù Áp dụng hỗ trợ thiết bị dẫn đường.

Hành khách được phép mang theo động vật hỗ trợ (chó dẫn đường)

– Hỗ trợ gậy xúc giác

– Hỗ trợ vận chuyển động vật dẫn đường

– Hỗ trợ đa chức năng nhìn.

Bên cạnh đó, một số dịch vụ mà China Southern Airlines hỗ trợ nhiệt tình quý khách, một số dịch vụ quý khách không cần đặt trước như:

Một số dịch vụ quý khách không cần đặt trước nhưng phải thực hiện trước 48h:

  • Ký gửi lăn xe điện
  • Sử dụng xe lăn trên các cabin loại hẹp đặc biệt.
  • Quý khách đem vật nuôi dẫn đường vào cabin.

Lưu ý về việc hành khách mang theo vật nuôi dẫn đường:

  • Hành khách phải chuẩn bị đầy đủ những giấy tờ liên quan đến việc xuất, nhập cảnh của vật nuôi.
  • Hành khách phải chuẩn bị giấy chứng nhận sức khỏe của vật nuôi dẫn đường.
  • Hành khách cũng lưu ý những động vật cấm tại quốc gia đến, tránh những trường hợp vật nuôi bị để lại sân bay.
China Southern Airlines đồng hành cùng người khuyết tật trên các hành trình.
China Southern Airlines đồng hành cùng người khuyết tật trên các hành trình.

Với một số trường hợp đặc biệt khác, quý khách không thể thực hiện các hình thức vệ sinh hay di chuyển cá nhân, quý khách phải có người thân đi cùng.

Những thông tin đầy đủ về việc hỗ trợ người khuyết tật sẽ giúp hành khách thuận lợi hơn trong chuyến hành trình của mình. Quý khách có thể chia sẻ thông tin này dành cho bạn bè và nhanh tay đặt vé máy bay đi Trung Quốc, Đài Loan, khu vực các nước châu Âu hoặc khu vực châu Á ngay hôm nay.

 

 

 

China Southern Airlines đồng hành cùng người khuyết tật trên các hành trình.
5 (100%) 1 vote