China Southern Airlines là Hãng hàng không lớn nhất Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa, đồng thời là một trong những hãng hàng không hàng đầu Châu Á.
Từ Việt Nam, China Southern Airlines khai thác nhiều chuyến bay khởi hành từ thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội tới nhiều thành phố lớn ở Trung Quốc, khu vực châu Á – châu Âu – châu Mỹ với mức giá vé rẻ, nhiều chương trình ưu đãi giảm giá hấp dẫn, phục vụ chuyên nghiệp, dịch vụ đẳng cấp. China Southern Airlines trở thành hãng hàng không được nhiều hành khách Việt lựa chọn.
Trước khi đặt mua vé máy bay của Hãng, quý khách nên lưu ý: Quy định hoàn đổi vé máy bay China Southern Airlines
Quy định chung hoàn đổi vé máy bay
Tùy vào từng hạng vé mà China Souther Airlines cps quy định hoàn đổi khác nhau. Tuy nhiên, nếu bạn đặt mua vé máy bay khuyến mãi thì không được phép hoàn. Vì vậy, cần đọc kĩ điều khoản trước khi mua vé.
Các hạnh vé khác được phép hoàn đổi theo quy định + chênh lệch giá vé (nếu có) trong các trường hợp khác nhau.
Hoàn đổi vé máy bay do Hãng
| Có thể hoàn đổi vé China Southern Airlines | |
| Trường hợp | Quy định |
| Nếu hãng China Southern Airlines:
Hủy chuyến bay mà hành khách đã đặt Hành trình bay không đúng như hành trình ban đầu của quý khách đã đặt: điểm khởi hành, điểm nối chuyến, điểm đến theo lịch trình Không thực hiện chuyến bay nhưng không có bất kì lời giải thích hợp lý nào Hãng bay làm lỡ cuộc hội họp riêng và rất quan trọng của quý khách. Tự ý thay thế hạng vé của quý khách Không cung cấp chỗ ngồi đã được xác nhận |
Quý khách có thể hoàn đổi vé, vì đó là lỗi của Hãng China Southern Airlines.
Vé muốn hoàn đổi này phải còn thời hạn, tức trong vòng 01 năm trước ngày bay và chuyến bay chưa được thực hiện. |
| Trường hợp hành khách bị bệnh nặng | Hãng sẽ gia hạn vé đến ngày mà hành khách có thể thực hiện được chuyến bay (nếu vẫn còn chỗ trống) cho quý khách.
Với điều kiện phải có xác nhận của bác sỹ vàmột số ràng buộc |
| Trường hợp hành khách mất (chết) trước ngày khởi hành | Người thân thông báo cho Hãng trước 45 ngày kể từ ngày mất để nhận lại tiền vé |
Điều kiện đổi vé China Southern Airlines
| Nếu | Trường hợp | Quy định |
| Thay đổi/ Hoàn vé máy bay | Thay đổi hành trình bay | Được phép
Với điều kiện giá vé mới cao hơn hoặc tiền giá vé cũ |
| Hoàn vé khi đã sử dụng một phần | Hành khách sẽ nhận được lại phần chênh lệch giữa vé đã mua với giá vé của chặng đã sử dụng
Đồng thời hành khách phải trả phí hoàn vé |
|
| Nâng hạng vé máy bay | Nâng hạng ghế lên các hạng khác | Được phép, trong trường hợp chuyến bay vẫn còn chỗ
Khi có sự chênh lệch giá vé mới và vé cũ cũng nhưng phí thay đổi, hành khách phải trả phần phí này |
Phí thay đổi vé máy bay
- Quý khách cần lưu ý, khi thay đổi nhiều chặng sẽ áp dụng mức cao nhất của tất cả các chặng đã thay đổi
- Không hoàn phí thay đổi trong mọi trường hợp.
Hoàn vé máy bay China Southern Airlines
Vé hoặc một phần giá vé chẳng hạn như phí dịch vụ kèm theo, một phần chặng bay chưa sử dụng,… được hoàn theo điều kiện giá vé hoặc theo chính sách đang áp dụng của China Southern Airlines.
Tiền được hoàn theo hình thức thanh toán ban đầu của hành khách. Phương thức hoàn tiền bằng tiền mặt có thể áp dụng trong một số tình huống và được xử lý như trường hợp đặc biệt được quy định bởi China Southern Airlines.
Phương thức thanh toán – Nhận lại tiền hoàn
| Trường hợp | Quy định |
| Thanh toán vé má bay bằng phiếu than toán | Không được hoàn lại tiền vé |
| Thanh toán bằng tiền mạt qua đối tác thứ 3 như: ngân hàng, điểm giao dịch bưu điện,… | Được hoătn bằng tiền mặt tại phòng vé China Southern Airlines
|
| Thanh toán vé máy bay tại phòng vé | Nhận lại tiền mặt tại phòng vé chính thức, ủy quyền của China Southern Airlines |
| Thanh toán vé máy bay tại đại lý China Southern Airlines | Nhận lại tiền mặt tại đại lý đã mua vé China Southern Airlines.
Quý khách phải cung cấp bản chứng minh nhân dân để đối chứng và lưu vào hồ sơ đặt chỗ trên hệ thống. Trong trường hợp đặc biệt, việc hoàn vé có thể được thực hiện tại phòng vé China Southern nếu quý khách chứng minh được rằng quý khách không có điều kiện quay lại đại lý đã mua hoặc lý do hoàn vé do lỗi của China Southern Airlines. |
| Thanh toán bằng thẻ tín dụng | Khoản tiền được hoàn sẽ chuyển vào tài khoản của khách đã sử dụng để thanh toán vé máy bay
Trường hợp quý khách yêu cầu nhận tiền mặt, cần cung cấp bản chứng minh nhân dân của chủ thẻ và giấy tờ liên quan theo quy định Nếu quý khách không phải là chủ thẻ, quý khách sẽ phải cung cấp cho China Southern Airlines giấy ủy quyền của chủ thẻ. |
Lưu ý:
Phí hoàn vé có thể được áp dụng tùy theo điều kiện vé và các quy định nếu có của China Southern Airlines tại thời điểm hoàn vé.
Nếu có bất cứ thắc mắc, hay cần sự trợ giúp gì về việc đặt vé, hỗ trợ hoàn đổi vé máy bay China Southern Airlines, vui lòng liên hệ Văn phòng đại diện China Southern Airlines tại Việt Nam, hoặc gọi đến số Hotlines 1900 636 065 để được tư vấn miễn phí.
Trân trọng!
