Để đảm bảo mọi hành khách đều có một hành trình bay thoải mái và an toàn, China Southern Airlines cung cấp nhiều dịch vụ đặc biệt, từ hỗ trợ người khuyết tật, hành khách cao tuổi đến phụ nữ mang thai và trẻ em đi một mình. Tuy nhiên, việc chuẩn bị các thủ tục và giấy tờ liên quan đôi khi khiến nhiều người băn khoăn. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp nhất mà hành khách quan tâm khi sử dụng các dịch vụ này.
Hành khách mang thai
Hành khách mang thai có những hạn chế gì?
* Hành khách là phụ nữ mang thai không quá 32 tuần (bao gồm cả thai phụ) có thể được vận chuyển như một hành khách thông thường, trừ khi bác sĩ của cô ấy khuyên rằng cô ấy không đủ sức khỏe để đi máy bay.
* Hành khách là phụ nữ mang thai không quá 32 tuần phải cung cấp các thông tin sau trong giấy chứng nhận chẩn đoán y tế do bác sĩ cấp:
– Họ tên và tuổi của hành khách;
– Ngày mang thai;
– Chuyến bay và ngày đi;
– Có đủ sức khỏe để đi máy bay hay không;
– Có cần chăm sóc đặc biệt trên máy bay hay không, v.v.
* Giấy chứng nhận chẩn đoán y tế nêu trên phải được cấp trong vòng 72 giờ trước khi lên máy bay và được đóng dấu bởi một bệnh viện không thấp hơn cấp quận và có chữ ký của bác sĩ trước khi xác nhận.
* Hành khách mang thai quá 9 tháng (36 tuần) và ngày dự sinh trong vòng 4 tuần hoặc không xác định được nhưng đã biết rằng sẽ có thai đôi hoặc biến chứng khi sinh, hành khách đó sẽ không được chấp nhận vận chuyển.
Lưu ý
Trước khi Đặt chỗ China Southern Airlines, hành khách mang thai từ 32 tuần đến 36 tuần phải hoàn thành Đơn đăng ký Hành khách Đặc biệt (Phụ nữ mang thai) đi máy bay (theo mẫu tương tự như Đơn đăng ký Hành khách khuyết tật) và kiểm tra Giấy chứng nhận chẩn đoán y tế theo các điều kiện vận chuyển nêu trên. Hành khách chỉ có thể đặt chỗ sau khi đã xác nhận phù hợp với các điều kiện vận chuyển.
Người cao tuổi
Dịch vụ dành cho người cao tuổi có tính phí không?
Giá vé dành cho người cao tuổi đi máy bay China Southern bằng giá vé dành cho người lớn. Khi cần người đi kèm, sẽ thu thêm phí dịch vụ bằng 50% giá vé dành cho người lớn.
Dịch vụ dành cho người cao tuổi là gì?
Hành khách khuyết tật vận động trên 70 tuổi, thậm chí không thể lên máy bay nếu không có thiết bị hỗ trợ và một số dịch vụ hoặc chăm sóc đặc biệt, có thể được coi là hành khách đặc biệt có quyền được hưởng các dịch vụ đặc biệt.
Bữa ăn đặc biệt
Làm thế nào để đăng ký suất ăn đặc biệt?
Suất ăn đặc biệt sẽ được áp dụng 24 giờ trước giờ khởi hành. Hành khách gọi đến đường dây nóng dịch vụ khách hàng của China Southern Airlines là 1900 6695. Nếu không, hành khách phải liên hệ với bộ phận kinh doanh hoặc văn phòng địa phương.
Tôi có phải đăng ký lại dịch vụ đặc biệt nếu vé bị thay đổi không?
Đúng.
Tôi nên đăng ký suất ăn đặc biệt trước bao lâu?
Suất ăn đặc biệt sẽ được áp dụng 24 giờ trước giờ khởi hành.
Tiện ích chuyến bay China Southern Airlines
Việc nắm rõ các quy định và dịch vụ đặc biệt của China Southern Airlines sẽ giúp hành khách có một hành trình bay an toàn và tiện nghi hơn. Điều quan trọng là bạn phải chủ động liên hệ với hãng hoặc đại lý trước chuyến đi để yêu cầu các dịch vụ phù hợp. Trong trường hợp có bất kỳ thay đổi nào trong kế hoạch. Bạn cũng nên tìm hiểu thêm về Dịch vụ đổi vé máy bay China Southern. Một tiện ích hữu ích giúp bạn điều chỉnh lịch trình một cách linh hoạt mà không gây ảnh hưởng lớn đến chuyến đi.
