Đôi khi, lịch trình chuyến bay không luôn linh hoạt theo ý muốn của chúng ta. Hãy tưởng tượng, sau khi đặt vé máy bay. Một làn sóng công việc bất ngờ cuồn cuộn về, và điều đáng ngạc nhiên là nó lại xảy ra đúng vào thời điểm lịch trình chuyến bay của bạn. Trong tình huống khó khăn này. Quy trình hoàn đổi vé máy bay của China Southern Airlines là giải pháp để giúp bạn điều chỉnh kế hoạch một cách thuận lợi. Hãy cùng Đại lý China Southern Airlines tìm hiểu ngay trong bài viết này nhé!
Giới thiệu chung về hãng hàng không China Southern Airlines
China Southern Airlines là hãng hàng không lớn nhất Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Đồng thời là một trong những hãng hàng không hàng đầu Châu Á. China Southern bắt đầu hoạt động từ năm 1989, có trụ sở tại Quảng Châu. Với trung tâm hoạt động chính là Sân bay Quốc tế Thủ đô Bắc Kinh và Sân bay Quốc tế Bạch Vân Quảng Châu.
Từ Việt Nam, China Southern Airlines khai thác nhiều chuyến bay khởi hành từ thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội. Ngoài ra còn tới nhiều thành phố lớn ở Trung Quốc, khu vực châu Á – châu Âu – Châu Mỹ với mức giá vé rẻ. Hãng có nhiều chương trình ưu đãi giảm giá hấp dẫn, phục vụ chuyên nghiệp, dịch vụ đẳng cấp. China Southern Airlines trở thành hãng hàng không được nhiều hành khách Việt lựa chọn.
Quy định hoàn đổi vé máy bay China Southern Airlines
Tùy vào từng hạng vé mà China Souther Airlines quy định hoàn đổi khác nhau. Tuy nhiên, nếu bạn đặt mua vé máy bay khuyến mãi thì không được phép hoàn. Vì vậy, cần đọc kĩ điều khoản trước khi mua vé.
Những trường hợp được đổi vé máy bay
Mọi hành khách khi có nhu cầu đều có thể đổi vé China Souther Airlines. Tuy nhiên, một vài trường hợp có thể đổi vé bạn cần lưu ý như sau:
| Có thể hoàn đổi vé máy bay China Southern Airlines | |
| Trường hợp | Quy định |
| Nếu hãng China Southern Airlines:
Hủy chuyến bay mà hành khách đã đặt Hành trình bay không đúng như hành trình ban đầu đã đặt: điểm khởi hành, điểm nối chuyến, điểm đến theo lịch trình Không thực hiện chuyến bay nhưng không có bất kì lời giải thích hợp lý nào Hãng bay làm lỡ cuộc hội họp riêng và rất quan trọng của quý khách. Tự ý thay thế hạng vé của quý khách Không cung cấp chỗ ngồi đã được xác nhận |
Quý khách có thể hoàn đổi vé, vì đó là lỗi của Hãng China Southern Airlines.
Vé muốn hoàn đổi này phải còn thời hạn, tức trong vòng 01 năm trước ngày bay và chuyến bay chưa được thực hiện. |
| Trường hợp hành khách bị bệnh nặng | Hãng sẽ gia hạn vé đến ngày mà hành khách có thể thực hiện được chuyến bay (nếu vẫn còn chỗ trống) cho quý khách.
Với điều kiện phải có xác nhận của bác sĩ và một số ràng buộc |
| Trường hợp hành khách mất (chết) trước ngày khởi hành | Người thân thông báo cho Hãng trước 45 ngày kể từ ngày mất để nhận lại tiền vé |
Những hình thức thay đổi vé máy bay China Southern Airlines
| Nếu | Trường hợp | Quy định |
| Thay đổi/ Hoàn vé máy bay | Thay đổi hành trình bay | Được phép
Với điều kiện giá vé mới cao hơn hoặc bằng tiền giá vé cũ |
| Hoàn vé khi đã sử dụng một phần | Hành khách sẽ nhận được lại phần chênh lệch giữa vé đã mua với giá vé của chặng đã sử dụng
Đồng thời hành khách phải trả phí hoàn vé |
|
| Nâng hạng vé máy bay | Nâng hạng ghế lên các hạng khác | Được phép, trong trường hợp chuyến bay vẫn còn chỗ
Khi có sự chênh lệch giá vé mới và vé cũ cũng nhưng phí thay đổi, hành khách phải trả phần phí này |
Phí thay đổi vé máy bay China Southern Airlines
Phí thay đổi vé máy bay của China Souther Airlines được quy định như sau:
Các hạng vé khác được phép hoàn đổi theo quy định + chênh lệch giá vé (nếu có) trong các trường hợp khác nhau.
Lưu ý
- Quý khách cần lưu ý. Khi thay đổi nhiều chặng sẽ áp dụng mức cao nhất của tất cả các chặng đã thay đổi
- Không hoàn phí thay đổi trong mọi trường hợp.
Hoàn vé máy bay China Southern Airlines
Khi bạn đã mua vé máy bay China Southern Airlines tuy nhiên bạn có việc đột xuất phải thay đổi chuyến bay. Trường hợp này bạn cần hoàn đổi vé máy bay và bạn sẽ hoàn trả vé của mình cho hãng để hãng hoàn lại tiền. Theo quy định của China Southern Airlines vé hoặc một phần giá vé chẳng hạn như phí dịch vụ kèm theo. Một phần chặng bay chưa sử dụng,… được hoàn theo điều kiện giá vé hoặc theo chính sách đang áp dụng của China Southern Airlines.
Tiền được hoàn theo hình thức thanh toán ban đầu của hành khách. Phương thức hoàn tiền bằng tiền mặt có thể áp dụng trong một số tình huống. Và được xử lý như trường hợp đặc biệt được quy định bởi China Southern Airlines.
Phương thức thanh toán và nhận lại tiền hoàn của China Southern Airlines
| Trường hợp | Quy định |
| Thanh toán vé má bay bằng phiếu than toán | Không được hoàn lại tiền vé |
| Thanh toán bằng tiền mặt qua đối tác thứ 3 như: ngân hàng, điểm giao dịch bưu điện,… | Được hoàn bằng tiền mặt tại phòng vé China Southern Airlines |
| Thanh toán vé máy bay tại phòng vé | Nhận lại tiền mặt tại phòng vé chính thức, ủy quyền của China Southern Airlines |
| Thanh toán vé máy bay tại đại lý China Southern Airlines | Nhận lại tiền mặt tại đại lý đã mua vé China Southern Airlines.
Bạn phải cung cấp bản chứng minh nhân dân để đối chứng và lưu vào hồ sơ đặt chỗ trên hệ thống. Trong trường hợp đặc biệt, việc hoàn vé có thể được thực hiện tại phòng vé China Southern. Tuy nhiên, bạn phải chứng minh được rằng bạn không có điều kiện quay lại đại lý đã mua hoặc lý do hoàn vé do lỗi của China Southern Airlines. |
| Thanh toán bằng thẻ tín dụng | Khoản tiền được hoàn sẽ chuyển vào tài khoản của khách đã sử dụng để thanh toán vé máy bay.
Trường hợp quý khách yêu cầu nhận tiền mặt. Cần cung cấp bản chứng minh nhân dân của chủ thẻ và giấy tờ liên quan theo quy định Nếu quý khách không phải là chủ thẻ. Quý khách sẽ phải cung cấp cho China Southern Airlines giấy ủy quyền của chủ thẻ. |
Lưu ý:
Phí hoàn vé có thể được áp dụng tùy theo điều kiện vé. Và các quy định nếu có của China Southern Airlines tại thời điểm hoàn vé.
Địa chỉ phòng vé China Southern Airlines Việt Nam – đổi vé uy tín, nhanh chóng
Trên đây là những thông tin chi tiết về quy định hoàn đổi vé máy bay China Souther Airlines. Chúng mình hy vọng rằng bài viết sẽ giúp ích cho bạn trong hành trình trải nghiệm bay cùng hãng. Nếu có bất cứ thắc mắc, hay cần sự trợ giúp gì về việc đặt vé, hỗ trợ hoàn đổi vé máy bay China Southern. Vui lòng liên hệ Văn phòng đại diện China Southern Airlines tại Việt Nam. Hoặc gọi đến số Tổng đài China Southern Airlines 1900 6695 để được tư vấn miễn phí.
- Đại lý China Southern Airlines Hà Nội: 95H Lý Nam Đế, phường Cửa Đông, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
- Đại lý China Souther Airlines Hồ Chí Minh: 96 Tôn Thất Tùng, phường Bến Thành, quận 1, Hồ Chí Minh
